Ontvangt u wel e-mail maar lukt het niet om uitgaande berichten te versturen? Dit artikel helpt u om de meest voorkomende oorzaken te vinden en op te lossen.
Stap 1: Controleer SMTP-instellingen
- Open de instellingen van uw mailclient en ga naar de uitgaande mailserver (SMTP).
- Zorg dat de servernaam is ingesteld op
mail.uwdomein.nl. - Controleer de poort:
- 465 met SSL/TLS
- 587 met STARTTLS
- Verifieer dat Authenticatie vereist is ingeschakeld met uw volledige e-mailadres en wachtwoord.
Stap 2: Firewall en antivirus
- Schakel tijdelijk uw firewall of antivirus uit die uitgaande poorten kan blokkeren.
- Probeer opnieuw te versturen. Werkt het dan wel? Voeg uw mailclient toe aan de uitzonderingen.
Stap 3: ISP of netwerkrestricties
- Sommige netwerken of internetproviders blokkeren poort 25. Gebruik daarom poort 587 of 465.
- Test op een ander netwerk (bijv. mobiel internet) om restricties uit te sluiten.
Stap 4: Quota en limieten
- Log in op DirectAdmin → E-mail Beheer → E-mail Accounts en controleer of het mailbox-quota niet is overschreden.
- Controleer ook of het aantal verzonden e-mails niet over de dagelijkse limiet heen gaat.
Stap 5: Foutmeldingen analyseren
- Maak een testverzending en noteer de exacte foutmelding.
- Veelvoorkomende SMTP-codes en oplossingen:
- 535 Authentication failed: controleer gebruikersnaam/wachtwoord.
- 554 Relay denied: uw IP is niet geautoriseerd; gebruik SMTP-authenticatie.
- 421 Service not available: server tijdelijk offline; wacht enkele minuten.
Tip: Lukt het nog niet? Maak een screenshot van de foutmelding en open een supportticket onder Ondersteuning → Supporttickets in het klantenpaneel, zodat wij u gericht verder kunnen helpen.
